励志先锋人物
[领克销冠 张少松]
他是领克元老级员工,跟随领克一起成长,
见证了领克品牌在濮阳从无到有、从小到大的过程。
展厅里、洗车处、交车处总有他的身影,
客户的游戏里、节假日的礼物里总有他的关心。
亲和是成功的助力
张少松,2018年入职瑞璞瑞驰领克中心,自入职以来至今一直牢牢占据着瑞驰领克中心的销售之位。
要拿到销冠不容易,要常态化保持销冠更不容易,自入职以来张少松的客户转介绍成交率达到了30%,这个数据在行业内算得上是数一数二。“我能拿到销冠我觉得自己的亲和力占了很大的因素。”“记得领克店刚开业我卖出辆车的时候,店里只有两辆车,客户过来看过车后,没有订车,我连续一个礼拜跟客户聊天,也不聊车,就聊聊工作、兴趣爱好,有时候也会跟客户一起打游戏,邀约客户再来看车,客户来看车的时候我们还提供免费接送服务,靠着这种亲和力,我成功卖出去了台车。”
“对待客户有亲和力要落实在细节,每逢节日,我都会给自己的保有车主发送问候信息,还会提前自费购买一些小礼物。”“亲和力,说起来很容易,其实做起来要注意很多事情,例如给客户打电话的时候不要一直介绍自己的产品,要运用轻松的话题跟客户聊天,让客户有一种朋友间互相安利的自在体验。同时在聊天的时候也要注意分析客户需求,找准客户的期望值,知道客户想要什么了,我们才能更好的推销自己的产品。”
(张少松在与同事聊天)
学习是前进的动力
采访时,人力资源部经理李聪问张少松:“我每天上班停车的时候,经常会看到你站在店外的一个角落里,有时候一脸严肃的看着手机,有时候拿着一沓文件,你是在学习吗?”“我早上到店以后,就会站在外面学习一会,大段的文字介绍看的时候会有些枯燥,用视频的形式学习车辆知识更直观一些,也容易记住。”张少松回答道。“学习这个事情,不能松懈,我之前完全没有做过销售,不管是车辆性能、客户谈判,我要学的还有很多。”
每一次的销售过程,都像是要解开一道题,只有不断学习和反思总结,才能不断提升自己解决问题的能力。
(张少松在做车辆清洁)
亲和力是人对人的认同和尊重,
是心灵上的相通与投合,
是一种发自内心的特殊秉赋和素养。
学习则会让亲和力这种素养,
转化为自己前进的动力。
亲和有力 学无止境
心 声 力 量
对团队说:
瑞驰领克从建店到现在,我们的团队一路走来很不容易,从最开始的艰辛起步到如今的初露头角,团队中的每个人都竭尽所能,认真做好每一项工作,是他们让我有了归属感,我为我们的团队感到自豪和骄傲,希望我们的团队在今后能继续保持年轻、率性的工作氛围,全力以赴、积极热情地为客户做好服务。
对自己说:
争取今年的销冠之位,坚持学习,努力弥补自己谈判能力的欠缺,让自己逐渐成长为店内的车辆专家、谈判专家。