他是领克元老级员工，跟随领克一起成长，

见证了领克品牌在濮阳从无到有、从小到大的过程。

展厅里、洗车处、交车处总有他的身影，

客户的游戏里、节假日的礼物里总有他的关心。

亲和是成功的助力

张少松，2018年入职瑞璞瑞驰领克中心，自入职以来至今一直牢牢占据着瑞驰领克中心的销售之位。

要拿到销冠不容易，要常态化保持销冠更不容易，自入职以来张少松的客户转介绍成交率达到了30%，这个数据在行业内算得上是数一数二。“我能拿到销冠我觉得自己的亲和力占了很大的因素。”“记得领克店刚开业我卖出辆车的时候，店里只有两辆车，客户过来看过车后，没有订车，我连续一个礼拜跟客户聊天，也不聊车，就聊聊工作、兴趣爱好，有时候也会跟客户一起打游戏，邀约客户再来看车，客户来看车的时候我们还提供免费接送服务，靠着这种亲和力，我成功卖出去了台车。”

“对待客户有亲和力要落实在细节，每逢节日，我都会给自己的保有车主发送问候信息，还会提前自费购买一些小礼物。”“亲和力，说起来很容易，其实做起来要注意很多事情，例如给客户打电话的时候不要一直介绍自己的产品，要运用轻松的话题跟客户聊天，让客户有一种朋友间互相安利的自在体验。同时在聊天的时候也要注意分析客户需求，找准客户的期望值，知道客户想要什么了，我们才能更好的推销自己的产品。”

（张少松在与同事聊天）

学习是前进的动力

采访时，人力资源部经理李聪问张少松：“我每天上班停车的时候，经常会看到你站在店外的一个角落里，有时候一脸严肃的看着手机，有时候拿着一沓文件，你是在学习吗？”“我早上到店以后，就会站在外面学习一会，大段的文字介绍看的时候会有些枯燥，用视频的形式学习车辆知识更直观一些，也容易记住。”张少松回答道。“学习这个事情，不能松懈，我之前完全没有做过销售，不管是车辆性能、客户谈判，我要学的还有很多。”

每一次的销售过程，都像是要解开一道题，只有不断学习和反思总结，才能不断提升自己解决问题的能力。

（张少松在做车辆清洁）

亲和力是人对人的认同和尊重，

是心灵上的相通与投合，

是一种发自内心的特殊秉赋和素养。

学习则会让亲和力这种素养，

转化为自己前进的动力。

亲和有力 学无止境

心 声 力 量

对团队说：

瑞驰领克从建店到现在，我们的团队一路走来很不容易，从最开始的艰辛起步到如今的初露头角，团队中的每个人都竭尽所能，认真做好每一项工作，是他们让我有了归属感，我为我们的团队感到自豪和骄傲，希望我们的团队在今后能继续保持年轻、率性的工作氛围，全力以赴、积极热情地为客户做好服务。

对自己说：